最近,关于亚马逊绩效的问题在论坛上引起热议,许多卖家因为收到警告担心商品下架或者账户暂停。
来源知无不言
那么,今天晶晶就跟大家分享一下收到亚马逊警告的应对之策,具体来说就两个步骤!
首先,当一旦账号收到警告,卖家应第一时间查看账户状况,查看相应的业绩通知,了解申诉渠道。
来源亚马逊官方后台
其中,收到警告的情况在后台显示主要有以下3种情况:
当出现这种情况就表明账户某个(ASIN)因为违规而被标记。
当出现这种情况就表示账户状况处于非常不健康的状态,可能存在多处违规或严重违规,并存在被停用的风险。
当出现这种情况就表示问题已升级成账户层面,不仅要申诉ASIN,也要进行账户层面的申诉。
卖家可根据上面3种情况判断账户违规状况,了解账户出现的具体问题。
注意:通常“关联账户”、“账户审核”等违规不显示在账户状况页面中,碰到这类账户问题,需要点击“绩效”>“业绩通知”,查看具体的通知内容并采取行动。
其次,了解完账户出现警告的具体问题后,需要查看其中的申诉要求/步骤。比如,账户因为某个(ASIN)违规,即可在账户状况中点击进入问题页面,根据被标记ASIN旁的“后续步骤”指示进行处理。
来源亚马逊官方后台
Tips:每个ASIN层面的违规都必须解决,若ASIN层面的申诉未通过或不及时应对,将可能被上升至账户级别,账户将面临被暂停或停用的风险。而在了解完警告以及要求、步骤后,需要判断申诉方向,是决定承认违规(申诉)还是不承认违规(争议)。
如需提交申诉,需整理违规问题的根本原因、解决方案、预防措施,并叙述违规操作过程,撰写详细后,点击申诉按钮提交申诉。在此,晶晶总结了过往推送中关于不同政策违规的针对性解读和申诉建议的资料,点击对应文字查看:如需提交争议,则需准备相关的文件进行提交,这可能包括但不限于发票、销售许可证等。
要知道,在亚马逊论坛上,因没及时处理警告导致账号被封的卖家不在少数,有的甚至到现在账号都没申诉回来。
对此,晶晶建议各位卖家时常关注账户状况,及时处理账户存在的绩效警告问题,避免因违规而带来的产品下架或账户暂停等问题。如果对上述账号警告问题有什么疑问,可以扫描下方二维码添加白晶晶免费咨询。
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