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申诉指南

    一批账号被扫,亚马逊推行视频验证事件分析
  1. 一批账号被扫,亚马逊推行视频验证事件分析
  2. 2022-07-27
  3. 最近有很多新注册的账号突然出了问题,不少卖家朋友收到这样一封邮件:一些卖家反映,要么莫名其妙挂了店铺,要么突如其来触发二审,亚马逊扫号疑似卷土重来。1.有卖家在论坛诉说自身遭遇:一早上突然挂了20多个账户,亚马逊是又开始扫号了吗?旺季又开始搞事情吗???一夜间被封20多个号,实在是元气大伤。令人不解的是,这位卖家的账号基本都是自注册的,账号在运营过程中没有任何违规行为,纯白帽打法。而且,最近刚注册下来10天的新账号也被抓了,资料都是身边亲戚朋友的,很肯定之前没有注册过亚马逊……在这条帖子的留言里,很多卖家表示最近也遭遇到或是听说类似情况,最近晶晶也看到有文章说这件事。实际上,在三四个月前,就有卖家朋友和我们智汇西游咨询了:怎么我的店铺好端端挂了呢?怎么会突然遇到二审?为啥提交完资料还要视频验证呢?其实,这种情况不属于挂店铺,就是正常的二审,只需要按照要求提交资料就可以了。只不过亚马逊不断根...
    注意!亚马逊3大新规,将从2022年1月1日起生效
  1. 注意!亚马逊3大新规,将从2022年1月1日起生效
  2. 2022-07-27
  3. 今年欧洲电商市场规模持续上升,近期亚马逊也是更新一系列政策。晶晶注意到,很多新入局的跨境卖家们,在复杂繁琐的税务注册这一环稀里糊涂踩了坑。在稳步走向大卖的路途上,税务合规、产品合规是我们卖家们需要注意的,下面筛选出三个重要的,亚马逊在2022年1月1日生效的新规,帮助卖家更好地应对相关问题。一、亚马逊增值税服务亚马逊在美国卖家中心的公告板发布公告,称其增值税服务将于2022年更新收费结构,该方案旨在帮助卖家更好地遵守欧洲增值税要求。公告表示:自2022年1月1日起,注册亚马逊增值税服务的卖家(针对无财政代表的国家/地区)收取每月33.30欧元的月费,用于增值税申报和财政申报费用。亚马逊增值税服务是增值税合规解决方案,该方案可以让卖家通过第三方税务服务提供商在多达七个国家(英国、德国、法国、意大利、西班牙、波兰和捷克共和国)管理自己的欧洲增值税注册和申报义务。二、法国、德国EPR合规通知此前...
    第三方监管机构介入亚马逊,警惕产品安全问题
  1. 第三方监管机构介入亚马逊,警惕产品安全问题
  2. 2022-07-27
  3. 这两天在论坛看到不少卖家提问产品安全,产品安全其实是个老生常谈的问题。想当初,亚马逊曾因为某买家在平台购入的平衡车发生爆炸,直接下架了亚马逊上所有平衡车产品,可见亚马逊对安全隐患的防范有多强。此前,我们出过一期《如何防范亚马逊买家的各种安全投诉》,还没看的朋友可以戳蓝字跳转。不过,这一次我们观察到的产品安全问题和以往有所不同:以往常见的情况是卖家在亚马逊销售,需要提交一些产品证书、检测报告,或者是遭到买家投诉触发产品安全调查。而最近出现由于第三方监管机构介入(比如美国消费品安全委员会、英国产品安全监管机构),导致亚马逊和卖家都受到监管,一旦被检测出卖家存在产品安全问题,卖家不单单是要和亚马逊交代,还需要和第三方监管机构沟通解决。由此可见现在各国对电商平台上的产品安全监管力度越来越大了。据说,第三方监管机构会将卖家出售的商品先拿去做检测,当卖家收到了产品安全问题通知的时候,一定是第三方监管机...
    开店受阻?亚马逊“二审”申诉通关攻略
  1. 开店受阻?亚马逊“二审”申诉通关攻略
  2. 2022-07-27
  3. 开店注册作为跨境电商出海第一关,如果准备不充分,很有可能为后期的账号运营埋下隐患。在《一着不慎满盘皆输,亚马逊账号安全注册注意事项》中,我们提到过,经营三四年的亚马逊账号因注册材料审核未通过而被关停,其中有账号年销售额高达数千万美金……今天就为大家讲解账号注册后的常见问题——卖家账户停用了怎么办?遇到“二审”需要什么材料?下面给卖家朋友们详细说明注意事项以及需要避开的雷区。首先,“二审”并非所有卖家都要经历的,只有一部分卖家朋友会收到这样的邮件。当卖家收到账户被停用的提示,需要提交“水电煤网”账单时,这就是遇到“二审”了。因为去年防疫物资白名单账号资料套用等一系列事件,把亚马逊信息安全的监管漏洞推到风口浪尖,所以今年“二审”被触发的概率明显增加。触发“二审”的账号多数是在一审通过后不久,也有一些是运营过程中被官方判断有异常行为。不过,遇到“二审”不必慌张,卖家朋友们只要根据智汇西游申诉5年...
    解读:亚马逊将不再接受VISA信用卡,卖家如何避免池鱼之殃?
  1. 解读:亚马逊将不再接受VISA信用卡,卖家如何避免池鱼之殃?
  2. 2022-07-27
  3. 近日,亚马逊英国站告知用户:从2022年1月19日开始,亚马逊将不再接受VISA信用卡支付,不过客户仍然可以使用VISA借记卡以及万事达卡、美国运通卡等非VISA信用卡进行购物。在声明中,亚马逊称此举原因是Visa卡对处理信用卡交易收取高额费用。在英国脱离欧盟前,Visa的交易费用被限制在0.3%,但自从英国脱离欧盟以后, Visa可以将这一费用提高到1.5%。然而Visa不是唯一一家做出这种改变的公司。在Visa之前,万事达其实也提高了交易费用,只是亚马逊并没有采取措施,所以现在还不明确Visa被亚马逊单独指出的原因。不过,可以肯定的是,“神仙打架,凡人遭殃”。一个是全球最大的电子商务公司,一个是全球最大的信用卡国际组织,两大巨头的矛盾愈演愈烈,很难说不会殃及池鱼。尽管目前看来亚马逊和Visa的矛盾主要牵扯买家利益,但不排除同样会影响到我们的卖家朋友。毕竟以亚马逊的一贯操作,后续会采取什...
    卖家账户停用怎么办?亚马逊欧洲站“KYC审核”操作三步走
  1. 卖家账户停用怎么办?亚马逊欧洲站“KYC审核”操作三步走
  2. 2022-07-27
  3. 亚马逊各大论坛上,“二审”和“KYC审核”常常是新手卖家高频发布的问题。据招商经理透露,前阶段欧洲站卖家“二审”和“KYC”的“致死率“显著攀高,有的卖家还没填写法人身份证、营业执照就遇到了“KYC审核”,有的卖家提交了营业执照被认为有P图嫌疑审核被否……作为入驻欧洲站必须通过的资质审核,卖家如果能够按照指引正确提交材料,不仅可以缩短审核周期,还将大大减少补交资料、反复提交审核耗费的大量精力。与时间赛跑,技巧掌握很重要。账户被停用了怎么办?卖家触发“死亡KYC”应该如何申诉?这一篇就手把手教大家进行操作。首先,“KYC” 是亚马逊欧洲站点独有的一套审核流程,严格意义上来说,这个审核不是亚马逊要求卖家的,而是欧盟和欧洲各国政府要求所有在欧洲进行商业活动的卖家都需要完成的一个步骤,目的是为了证明卖家是真实进行商业活动的,不存在欺诈等行为。如何判断欧洲站点进入“KYC审核”流程?进入卖...
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