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第三方监管机构介入亚马逊,警惕产品安全问题

这两天在论坛看到不少卖家提问产品安全,产品安全其实是个老生常谈的问题。想当初,亚马逊曾因为某买家在平台购入的平衡车发生爆炸,直接下架了亚马逊上所有平衡车产品,可见亚马逊对安全隐患的防范有多强。

此前,我们出过一期《如何防范亚马逊买家的各种安全投诉》,还没看的朋友可以戳蓝字跳转。不过,这一次我们观察到的产品安全问题和以往有所不同:

以往常见的情况是卖家在亚马逊销售,需要提交一些产品证书、检测报告,或者是遭到买家投诉触发产品安全调查。而最近出现由于第三方监管机构介入(比如美国消费品安全委员会、英国产品安全监管机构),导致亚马逊和卖家都受到监管,一旦被检测出卖家存在产品安全问题,卖家不单单是要和亚马逊交代,还需要和第三方监管机构沟通解决。由此可见现在各国对电商平台上的产品安全监管力度越来越大了。

据说,第三方监管机构会将卖家出售的商品先拿去做检测,当卖家收到了产品安全问题通知的时候,一定是第三方监管机构有不合格的检测报告作为依据,督促亚马逊下架卖家产品的。在这种情况下,如果卖家不主动联系并提供相应的整改和测试报告,店铺很可能被封,只是时间早晚的问题。

结合以往经验,卖家在产品安全问题下架后未重视处理,亚马逊半年乃至10个月后才封店的情况也是有的。所以如果有卖家收到的邮件是要求与第三方监管机构联系的,一定一定要重视起来,主动与对方联系。

在国外销售产品,要有基础认证常识,下面智汇西游为大家整理了我们常见的安全性申诉需要提交的证书,大家了解一下:

电子产品或者带电产品,北美站需要UL,欧洲站需要Ce,日本则需要PSE

【UL认证】

UL就是美国安全鉴定实验室公司,是美国最从事安全试验和鉴定最权威的机构。UL认证针对各种产品、原材料、零组件、系统、结构、制程、使用条件等,以安全的观点,对样品进行检验和后续追踪检查,确保使用者生命财产的安全。该认证主要针对充电器、移动电源、手机电池、灯具、家用电器、电动工具等的安全性。

UL会对合格的产品发认证标志,注意:我们通常看到的一些从国内检测公司出的是符合UL标准的UL测试报告,而UL认证只从这家公司出。UL在全球的认同度最高,可以说UL标准几乎成为全世界最重要的品质指标。

【CE认证】

“CE”标志作为一种安全认证标志被视为制造商打开并进入欧洲市场的护照。在欧盟市场“CE”标志属强制性认证标志,不论是欧盟内部企业生产的产品,还是其他国家生产的产品,要想在欧盟市场上自由流通,就必须加贴“CE”标志,以表明产品符合欧盟《技术协调与标准化新方法》指令的基本要求。这是欧盟法律对产品提出的一种强制性要求。

凡是贴有“CE”标志的产品就可以在欧盟成员国内销售,无须符合每个成员国的要求,从而实现了商品在欧盟成员国内的自由流通。欧洲通用安规认证标志:通讯设备、电气产品、个人防护用品、玩具等。其中儿童用品中如儿童衣服、玩具等都需要完成CE认证中的儿童指令的认证。在欧洲的进口中,针对儿童用品的查验也越来越严格。

【PSE认证】

PSE认证是日本针对电气用品的一个强制性安全认证,是日本电气用品的强制性市场准入制度。根据产品不同,PSE认证又分为“特定电气用品”和“非特定电气用品”,前者铭牌贴菱形PSE标志,后者铭牌贴圆形PSE标志。

日本的DENTORL法(电器装置和材料控制法)规定,498种产品进入日本市场必须通过安全认证。其中,165种A类产品应取得菱形的PSE标志,333种B类产品应取得圆形PSE标志。

A类PSE特定电气用品认证范围

电线电缆、熔断器、配线器具(电器附件、照明电器等)、限流器、变压器、镇流器;

电热器具、电动力应用机械器具(家用电器)、电子应用机械器具(高频脱毛器);

其它交流用电气机械器具(电击杀虫器、直流电源装置)、携带发动机。

B类日本非特定电气认证范围

日本圆形PSE标志认证产品,凡属于“非特定电气用品”目录内的产品,进入日本市场,须经过日本经济产业省认可之实验室进行测试,确认符合日本电气用品技术基准,取得合格测试报告PSE证书,方可在产品上贴PSE圆形标志,产品才可进行日本市场销售。

化妆品护肤品,需要卖家出具COA

【COA证书】

COA (全称Certificate of Analysis),成分分析报告,也称分析证书。

一般是对成分各方面性能进行的分析,通常是针对原材料或制成品的每种成分原料。根据最新欧盟化妆品法规EU/EC要求化妆品需要提供产品所含每个成分原料的COA报告以确保原料的安全性以及作为成品化妆品安全评估的基础。

儿童类产品,需要开出CPC和CPSIA证书

【CPC证书】

即儿童产品证书,由发证机构专门负责检测儿童产品的安全性。但凡在亚马逊美国站售卖的儿童玩具和儿童产品都必须提供儿童产品证书。

CPC认证适用于所有以12岁及以下儿童为主要目标使用对象的产品,如玩具、摇篮、儿童服装等,如在美国本地生产则由制造商负责提供,如在其他国家生产则由进口商负责提供。也就是说,跨境卖家作为“进口商”,想把中国工厂生产的产品卖到美国,需要向作为零售/分销商的亚马逊提供CPC证书。

【CPSIA证书】

CPSIA认证可以说等同于我们熟悉的CPC认证。

CPSIA是2008年8月14日美国总统布什签署生效的安全改进法案。该法令是自1972年消费品安全委员会(CPSC)成立以来最严厉的消费者保护法案。新法案除了对儿童产品中铅含量的要求更为严格外,还对玩具和儿童护理用品中的有害物质邻苯二甲酸盐的含量做出新的规定。

此外,还有一些常见的要求出具的证书,比如FDA认证、FCC认证、RoHS认证、DOT认证

【FDA认证】

全名叫“美国食品和药物管理局认证”,美国食品和药物管理局专门负责食品与药品管理,FDA的职责是确保美国本土生产或进口的食品、化妆品、药物、生物制剂、医疗设备和放射产品的安全。

卖家们计划选择销售食品、药品、化妆品、医疗用品,最好先了解供应商是否有FDA认证。

【FCC认证】

美国联邦通信委员会专门负责确保与生命财产有关的无线电和电线通信产品的安全性。该认证主要针对电脑、电脑配件、传真机、电子装置、无线电接受和传输设备、无线电遥控玩具、电话以及其他可能伤害人身安全的产品。

如下产品如果出口美国,都需要有FCC认证:

1)个人电脑及周边设备

2)家用电器设备,电动工具

3)音频产品,视频产品(收音机、电视机、家庭音箱等)

4)灯具(LED灯具、LED 屏、舞台灯等)

5)无线产品(蓝牙、无线遥控玩具、无线开关等)

6)玩具类产品

7)安防产品(警报器、安防产品、门禁、监视器、摄像头等)

【RoHS认证】

欧盟强制性认证,对于电子、电气产品包括家电、灯具、玩具、通讯等产品需要进行的一项认证。

【DOT认证】

美国交通部(US Department of Transportation, DOT)专门负责检测进入美国的各种交通工具等的安全性,该证书主要证明汽配类产品的安全性。

根据DOT要求,出口美国的交通车辆(轿车、卡车、拖车、巴士、摩托车等)及其零部件(制动软管、制动液、灯具、轮胎、安全带、座椅、头盔、三角警告牌等)必须到美国交通部进行注册审核,方可进入其市场。

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